O hotel compreende um edifício principal com 2 andares e 9 edifícios secundários com 2 andares. No total o hotel coloca à disposição 504 quartos. No hotel os hóspedes são acolhidos num hall de entrada com receção e serviço de check-out, ambos abertos 24 horas por dia. Para maior conveniência dos hóspedes existe elevador. As instalações incluem um bengaleiro e um guiché para câmbio monetário. Nas áreas comuns é possível aceder à Internet ou mesmo à Internet sem fios (mediante taxa extra). As ofertas de restauração englobam um restaurante, uma sala de refeições, uma sala de pequeno-almoço, um café, um bar e um pub. Os hóspedes terão à disposição um supermercado abastecido com bens essenciais do dia-a-dia. Existem também lojas. A propriedade do hotel conta com um bonito jardim e um parque infantil. As instalações do hotel compreendem adicionalmente uma sala com televisão. Os hóspedes poderão deixar a sua viatura nos lugares de estacionamento do hotel. As bicicletas poderão ser guardadas na arrecadação. As ofertas incluem ainda babysitter, assistência médica, serviço de quartos, uma lavandaria e um cabeleireiro. Hóspedes ativos que desejem descobrir a paisagem circundante de bicicleta poderão usufruir do serviço de aluguer das mesmas. Existem igualmente uma sala de conferências e um centro de negócios.
O luxuoso hotel situa-se junto r praia da Riviera Maia. Poderá facilmente alcançar a pé as Ruínas dos Maias. O centro de Playa del Cármen fica apenas a cerca de 32 km e o aeroporto de Cancún a aproximadamente 90 km.
A pensar nas famílias com crianças, existem quartos especiais para famílias. Todos os quartos contam com ar condicionado, um ventilador e uma casa de banho. É possível reservar quartos com casa de banho adaptada a pessoas com mobilidade reduzida. Outra das comodidades padrão é a varanda ou terraço. As habitações compreendem uma cama de casal, uma cama kingsize ou um sofá-cama. Existem camas de criança para os mais pequenos. Estão igualmente disponíveis um cofre e um minibar. Adicionalmente, um minifrigorífico e uma máquina de café/chaleira fazem também parte das comodidades padrão das habitações. Um conjunto para engomar estará também à disposição, para maior conveniência dos hóspedes. Haverá também ao dispor acesso à Internet, um telefone, uma televisão e um rádio para o máximo conforto. O alojamento tem chinelos para uso dos hóspedes. Na casa de banho existem um duche, uma banheira, uma banheira de hidromassagem, um secador de cabelo e roupões de banho.
O hotel oferece uma piscina infantil e uma exterior. À espera dos hóspedes, estarão também um terraço, espreguiçadeiras e chapéus de sol. A banheira de hidromassagem na área da piscina promete descontração total. Adicionalmente existe um snack-bar/bar de piscina. Aqueles que desejarem manter-se ativos poderão praticar bicicleta/BTT, ténis e voleibol de praia na propriedade. Adeptos de desportos aquáticos poderão desfrutar com windsurf, jet ski, banana boat, canoagem, vela, catamarã, caiaque, snorkeling, mergulho, hidroaeróbica e hidroginástica. O hotel oferece a adeptos de desporto também inúmeras opções na zona interior, como um centro de fitness, ténis de mesa, bilhar, dardos, ioga e ginástica. No hotel estarão ao dispor diversas ofertas de Wellness, como um Spa, uma sauna, um hamam, um salão de beleza e massagens. As ofertas de lazer incluem um programa de animação, um programa de entretenimento para adultos, um programa de entretenimento para crianças, uma discoteca, um miniclube e um clube noturno.
Como forma de pagamento são aceites todos os principais cartões de crédito, incluindo American Express, Diners Club e MasterCard.
O hotel oferece uma grande variedade de regimes de alojamento. Os hóspedes poderão reservar estadas em regime de pequeno-almoço, almoço, jantar, alojamento com pequeno-almoço e tudo incluído. Podem ser servidos pratos especiais, entre os quais pratos de cozinha dietética. Haverá também ao dispor ofertas especiais e petiscos. Bebidas não alcoólicas e bebidas alcoólicas são outras das ofertas.